La metodología de reingeniería de procesos de Norris & Elliott consiste en 5 pasos fundamentales que a continuación se muestran:
- Levantamiento de proceso para graficar la arquitectura existente, explícita o implícita, así como su relación con los objetivos del negocio.
- Propuesta de cambios de acuerdo con distintos impactos en la rentabilidad y niveles de inversión y factibilidad.
- Consideración de la cultura y las restricciones existentes.
- Soporte durante cada fase del proceso de implementación, que incluye coaching y/o mentoring en caso requerido.
- Recursos para el seguimiento, como el scorecard y otros.
